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Precios calculados en Bolívares según el tipo de cambio de referencia, publicado por el BCV el 1/10/2025.
Los montos pueden variar según la modalidad de compra del servicio, promociones, frecuencia de pago y ubicación.
Para más detalles acerca de promociones en tu zona, consulta aquí a nuestros asesores de atención al cliente.
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Conexión ilimitada con velocidad de subida y descarga simétrica.
Asesoría para la elección del plan y equipo adecuado, con asistencia técnica a tu domicilio.
Ajustar tu período de cobro cuando quieras. Contáctanos si deseas cambiarlo y mantén activo tu servicio.
Todos los cargos detallados en tu factura.
Soporte técnico y asesoría remota para ayudarte a disfrutar al máximo tu conexión.
Reconectarte enseguida con tu Pago Móvil registrado. También puedes pagar por depósito o transferencia.
Preguntas frecuentes
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Este número es únicamente para la contratación del servicio de internet y no incluye soporte técnico, gestión de otros servicios o atención al cliente post-venta.
¡Estamos para ayudarte! Nuestros asesores te ofrecerán una guía personalizada, considerando tus necesidades de internet, tamaño del inmueble y cantidad de personas que harán uso del servicio. Y así seleccionarás el plan más idóneo para el disfrute de Simplefibra.
¡Por supuesto! Nuestros asesores de ventas están listos para ofrecerte toda la información que necesites del servicio. Haz clic aquí para comunicarte.
Puedes pagar por Pago móvil, transferencia bancaria o depósito en efectivo:
- Pago móvil:
N° telefónico: 0414-3427200
RIF: J-302597005
Banco: BNC - Transferencia inmediata:
Banco: BNC
N° de cuenta: 0191 0098 71 2198419686
RIF: J-302597005 - Depósito en efectivo (presencial):
Banco: BFC
N° de cuenta: 0151 0100 81 1001259829
RIF: J-302597005
Podrás reportar el pago de tu servicio de Simplefibra vía Whatsapp al 0414-7467531.
Si nos escribes fuera de nuestro horario de atención, ¡no te preocupes! Símpaty, nuestra asistente virtual, te ayudará a canalizar tu solicitud al momento que se active un asesor.
No es necesario ser cliente de Simpletv para contratar el servicio de Internet.
Los clientes sólo deberán consultar su disponibilidad de cobertura y seguir los pasos de registro.
Puedes utilizar una herramienta de medición de velocidad confiable, como Google Speed Test, Fast.com u Ookla Speedtest. Te recomendamos realizar pruebas en diferentes momentos del día, para obtener así una lectura más precisa de la alta velocidad de tu conexión Simplefibra.
¡Es muy fácil! Para reportar cualquier falla en tu servicio, haz clic en el botón Ayuda, escribe la palabra ASESOR y sigue los pasos.
Nuestros asesores estarán disponibles de lunes a domingo, desde las 8:00 a.m. hasta las 10:00 p.m.
También puedes contactarlos a través de Símpaty por sus canales de contacto:
Whatsapp: +58 (414) 746 75 31
Telegram: @simpatychatbot
SMS: 77999 o 887
La promoción ofrece el doble de la velocidad del plan contratado por seis (6) meses sin costo adicional, tanto para nuevos clientes como para clientes existentes de Simplefibra.
La promoción está vigente desde el 15 de octubre de 2025 hasta el 12 de enero de 2026. Cualquier usuario que contrate el servicio durante este lapso podrá disfrutar del doble de velocidad en los planes participantes durante 6 meses.
No, tu factura corresponderá al precio de tu plan contratado. Solo deberás cancelar el monto de tu plan y, si aplica, el costo del alquiler del equipo (ONT).
Si contratas un plan de 200 Mbps, 300 Mbps, 400 Mbps o 500 Mbps y optas por la compra o alquiler del equipo, recibirás los siguientes beneficios:
- Doble de Velocidad por seis (6) meses según el plan contratado.
- Cien por ciento (100%) de descuento en los primeros 30 días del servicio del plan contratado (es decir, 30 días gratis).
- Descuento en el precio de la instalación del servicio:
- Planes de 200 Mbps y 300 Mbps: 25% de descuento.
- Planes de 400 Mbps y 500 Mbps: 12.5% de descuento.
- Si contratas el plan de 200 Mbps, disfrutarás de 400 Mbps.
- Si contratas el plan de 300 Mbps, disfrutarás de 600 Mbps.
- Si contratas el plan de 400 Mbps, disfrutarás de 800 Mbps.
- Si contratas el plan de 500 Mbps, disfrutarás de 1 Giga.
Sí. Los clientes de Simplefibra que se encuentren desconectados y reactiven su servicio durante la vigencia de la Promoción, comenzarán a disfrutar del beneficio a partir de la fecha de reactivación y este se mantendrá hasta el 12 de abril de 2026.
No tienes que activar ninguna promoción; el beneficio se te otorgará de forma automática a partir del 15 de octubre de 2025. Sin embargo, si has optado por la modalidad de alquiler del equipo, deberás renovar el servicio y pagar la cuota mensual correspondiente al alquiler para continuar disfrutando de la Promoción.
Simple garantiza la entrega de la velocidad contratada a través de conexión por cable de red, directamente desde la ONT (el equipo instalado). Los resultados de las pruebas por Wi-Fi pueden variar significativamente debido a factores como:
- Las características de tu dispositivo móvil (laptop, smartphone, etc.).
- Las especificaciones técnicas del Equipo instalado (estándar Wi-Fi, distancia, cantidad de dispositivos conectados).
Sí, pero hay condiciones:
- Cambio a un plan superior: El ajuste de velocidad se realiza de forma inmediata al pagar la diferencia de precio. Podrás disfrutar del beneficio asociado al nuevo plan.
- Cambio a un plan inferior: Deberás cumplir con un período mínimo de permanencia de ciento ochenta (180) días continuos (6 meses) desde la activación del beneficio. Si cambias a un plan inferior antes de cumplir este período, perderás el beneficio promocional y se aplicará la velocidad y costo base del nuevo plan seleccionado.
A partir del 13 de abril de 2026 o cumplir los 180 días del beneficio de la promo, dejarás de disfrutar del doble de velocidad y tu servicio se ajustará a la velocidad base de tu plan contratado. ¿Deseas continuar con el doble de velocidad? Solicita un cambio de plan a través de Símpaty o nuestros asesores de atención al cliente.
¡Aprovecha! Sólo podrás disfrutar de este beneficio una sola vez al año.
