¡Simplefibra es el internet que simplifica tu vida!
Vive la nueva experiencia de conexión simétrica, con recargas según tus necesidades y la mejor atención al cliente del país.
¡Ser cliente es muy Simple!
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¡Disfruta la mejor experiencia de fibra!
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Consulta si estás dentro de nuestra cobertura de servicio. Si no estás dentro de las zonas, te avisaremos apenas esté disponible.
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Precios referenciales en dólares, convertibles al tipo de cambio según BCV. Incluyen IVA.
Los montos pueden variar según la modalidad de compra del servicio, promociones, frecuencia de pago y ubicación.
Para más detalles acerca de promociones en tu zona, consulta aquí a nuestros asesores de atención al cliente.
¡Internet de alta velocidad con muchos beneficios!
Conexión ilimitada con velocidad de subida y descarga simétrica.
Asesoría para la elección del plan y equipo adecuado, con asistencia técnica a tu domicilio.
Flexibilidad de contrato con distintas opciones prepago.
Todos los cargos detallados en tu factura.
Soporte técnico y asesoría remota para ayudarte a disfrutar al máximo tu conexión.
Reportería de pago con Símpaty las 24 horas del día.
Preguntas frecuentes
Simplefibra es la nueva manera de disfrutar de internet estable en casa, a través de un mecanismo sencillo y rápido de pago. El servicio de Internet de fibra óptica de Venezuela, con planes de navegación adaptados a las necesidades de cada hogar. Los usuarios tendrán un disfrute fácil y cómodo, con recargas de 7, 15 o 30 días.
El primer mes con Simplefibra se deberá hacer una recarga equivalente a 30 días de servicio, luego podrán hacer recargas por lapsos más cortos de 7 o 15 días con pagos en bolívares.
No es necesario ser cliente de Simpletv para contratar el servicio de Internet.
Los clientes sólo deberán consultar su disponibilidad de cobertura y seguir los pasos de registro.
¡Es muy Simple!
1. Ingresa en registrofibra.simple.com.ve.
2. Completa los campos solicitados y consulta la cobertura en tu sector o urbanización.
3. Si se encuentra dentro del alcance del servicio de Simplefibra, completa el registro para que nuestro equipo valide la disponibilidad en tu hogar.
El costo final de la instalación dependerá de la modalidad del equipo y la disponibilidad de promociones en tu zona.
Para más información, haz clic en el botón Ayuda, escribe la palabra ASESOR y sigue los pasos. Nuestros asesores estarán disponibles de lunes a sábado, desde las 8:00 a.m. hasta las 10:00 p.m.
También puedes contactarlos a través de Símpaty por sus canales de contacto:
Whatsapp: +58 (414) 746 75 31
Telegram: @simpatychatbot
SMS: 77999 o 887
Puedes recargar el servicio de Simplefibra a través de una transferencia bancaria o pago móvil.
Los datos de pago en BNC y BFC te los enviaremos a través de un correo electrónico, tras validar la cobertura de servicio en tu zona.
Podrás reportar el pago de tu servicio de Simplefibra vía Whatsapp al 0414-7467531.
Si nos escribes fuera de nuestro horario de atención, ¡no te preocupes! Símpaty, nuestra asistente virtual, te ayudará a canalizar tu solicitud al momento que se active un asesor.
Podrás cambiar tu plan de Simplefibra tras cumplir tus primeros 30 días de servicio.
Para solicitar un cambio de plan, haz clic en el botón Ayuda, escribe la palabra ASESOR y sigue los pasos.
Nuestros asesores estarán disponibles de lunes a sábado, desde las 8:00 a.m. hasta las 10:00 p.m.
También puedes contactarlos a través de Símpaty por sus canales de contacto:
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¡Estamos para ayudarte! Nuestros asesores te ofrecerán una guía personalizada, considerando tus necesidades de internet, tamaño del inmueble y cantidad de personas que harán uso del servicio. Y así selecciones el plan más idóneo para el disfrute de Simplefibra.
Los precios de instalación y servicio dependerán de la oferta seleccionada, ubicación y frecuencia de pago. Para más detalles, haz clic en el botón Ayuda, escribe la palabra ASESOR y sigue los pasos.
Nuestros asesores estarán disponibles de lunes a sábado, desde las 8:00 a.m. hasta las 10:00 p.m.
También puedes contactarlos a través de Símpaty por sus canales de contacto:
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Puedes utilizar una herramienta de medición de velocidad confiable, como Google Speed Test, Fast.com u Ookla Speedtest. Te recomendamos realizar pruebas en diferentes momentos del día, para obtener así una lectura más precisa de la alta velocidad de tu conexión Simplefibra.
¡Es muy fácil! Para reportar cualquier falla en tu servicio, haz clic en el botón Ayuda, escribe la palabra ASESOR y sigue los pasos.
Nuestros asesores estarán disponibles de lunes a sábado, desde las 8:00 a.m. hasta las 10:00 p.m.
También puedes contactarlos a través de Símpaty por sus canales de contacto:
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Para vivir toda la experiencia de streaming con Simpleplus, añade cualquiera de sus paquetes a tu servicio de Simplefibra.
Tan sólo activa cualquiera de los paquetes de Simpleplus a tu servicio de Simplefibra.
Al validar tu pago, te enviaremos un correo con las credenciales para ingresar a Simpleplus.
Te las enviaremos vía correo electrónico al momento de adquirir cualquiera de nuestros paquetes de Simpleplus.
Haz clic en el botón Ayuda, escribe la palabra ASESOR y sigue los pasos. Nuestros asesores estarán disponibles de lunes a sábado, desde las 8:00 a.m. hasta las 10:00 p.m.
También puedes contactarlos a través de Símpaty por sus canales de contacto:
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Puedes cambiar tu contraseña a través de Mi Simple ingresando el usuario suministrado. Para cambiar de correo electrónico, te invitamos a comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
Para cambiar de paquete de Simpleplus deberás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
¡Hacerlo es muy Simple! Haz clic en el botón Ayuda, escribe la palabra ASESOR y sigue los pasos.
Nuestros asesores estarán disponibles de lunes a sábado, desde las 8:00 a.m. hasta las 10:00 p.m.
Simpleplus es compatible con el sistema operativo Android 8 o superior, Android TV 8.0 o superior, y iOS 13 o superior, disponibles en las tiendas oficiales de Google Play Store y Apple Store.
Podrás conectar hasta 5 dispositivos a tu cuenta de Simpleplus.
La aplicación es compatible con Google Chromecast 3, Amazon Fire TV y cualquier otro dispositivo compatible con Google Android TV 8.0 o superior.
¡Sí! Tan sólo debes seguir estos simples pasos:
1) Acceder a la Apps Store desde tu televisor.
2) Ingresar en el buscador Simpleplus.
3) Descargar la app y seguir los pasos para vincular tu cuenta.
