Términos y Condiciones – Un Año de Descuento con Simplefibra

La vigencia de la promoción “Un Año de Descuento con Simplefibra” (la Promoción) es desde el 16 de septiembre hasta el 15 de diciembre de 2026 o hasta que se cumpla el cupo de al menos mil (1000) abonados (nuevos o existentes)

La promoción será válida en todas las zonas de cobertura a nivel nacional donde Simplefibra se encuentre disponible el servicio.

Podrán participar en la promoción exclusivamente las personas naturales que cumplan con alguna de las siguientes condiciones:

3.1 Abonados Nuevos y/o Existentes, entendidos como aquellos usuarios que contraten el servicio Simplefibra durante la vigencia de la promoción y que cumplan con las siguientes condiciones:

i. estén ubicados en cualquiera de las zonas de cobertura autorizadas a nivel nacional y en las que efectivamente sea factible la instalación de dicho servicio;

ii. manifiesten la intención de contratar el servicio, indicando si optarán por la modalidad de compra o alquiler del Equipo, al momento de establecer contacto con el asesor de venta autorizado por Simple;

iii. realicen la suscripción del servicio de Simplefibra entre el 16 de septiembre y el 15 de diciembre de 2026; y

iv. seleccionen la contratación de los paquetes de Simplefibra + Simpleplus señalados en la presente promoción, por un período de treinta (30) días.

3.2 No podrán participar personas jurídicas, distribuidores, revendedores, ni empleados de Simple.

3.3 Transcurrido el primer periodo de 30 días de disfrute de la promoción, el abonado deberá renovar su servicio por periodos iguales, es decir, de 30 días cada uno, durante los 11 meses siguientes o durante el tiempo que dure esta promoción, contados a partir de la fecha de activación del beneficio de la Promoción, conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones. Este período de 30 días es obligatorio para conservar el beneficio otorgado. En caso de que el abonado decida cambiar a un periodo inferior, perderá el beneficio otorgado por la Promoción y se aplicará el precio efectivo vigente correspondiente al plan y periodo elegido.

La mecánica de la promoción será según se trate de abonados nuevos y/o existentes:

a) Los clientes nuevos o existentes que contraten, durante la presente promoción, cualquiera de los paquetes Simplefibra + Simpleplus contemplados en la presente oferta comercial obtendrán Doce (12) meses de disfrute de un precio promocional que se describe en las Tablas N.°1 Modalidad Alquiler y N.°2 Modalidad Compra, las cuales forman parte integral de la presente promoción.

b) El usuario nuevo que durante la presente promoción contrate cualquiera de los paquetes Simplefibra + Simpleplus contemplados gozará de un descuento del cien por (100%) sobre el precio de la instalación del servicio en cualquiera de sus dos modalidades (compra o alquiler).

c) Los usuarios nuevos que contraten cualquiera de los paquetes Simplefibra + Simpleplus contemplados y opten por la compra del equipo ONT tendrán, adicionalmente, un descuento del cien por ciento (100%) en los primeros treinta (30) días de disfrute del paquete.

5.1. Todos los precios de esta promoción expresados en dólares estadounidenses (USD) estarán anclados a la tasa de cambio oficial establecida por el Banco Central de Venezuela (BCV) vigente al momento del día del pago del servicio.

5.2. Los montos a pagar por el abonado nunca excederán el precio efectivo del plan publicado en la página web de Simple, correspondiente al mes calendario en curso.

5.3. Los descuentos no son acumulables con otras promociones, rebajas o beneficios comerciales distintos a los aquí descritos.

6.1 Los beneficios de la promoción son personales e intransferibles. Los abonados de Simplefibra no podrán trasladar el beneficio a un tercero cuando este no se encuentre en la misma dirección de instalación del Servicio de Simplefibra.

6.2 La promoción no será canjeable por dinero en efectivo.

6.3 Los abonados nuevos que contraten el servicio a partir de la entrada en vigor de la presente promoción estarán sujetos a un período de permanencia mínima de trescientos sesenta (360) días continuos, el cual comienza a contarse a partir de la Activación del Servicio. El incumplimiento de la permanencia mínima podrá tener como consecuencia la perdida definitiva del beneficio otorgado. Se considera que el abonado ha incumplido la permanencia mínima cuando transcurra más de treinta (30) días desconectado.

6.4 La terminación anticipada del contrato implicará la pérdida inmediata de los descuentos otorgados.

6.5 Simple se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos.

6.6 Simple garantiza la entrega de la velocidad contratada a través de conexión por cable de red directamente desde la ONT.

6.7 Para asegurar el funcionamiento óptimo del beneficio, el abonado deberá cumplir con ciertas condiciones, incluyendo la protección del equipo contra pérdidas, daños o mal uso. En particular, se deberá evitar lo siguiente:

i. Calentamiento excesivo: Si la ONT se sobrecalienta, puede reducir su rendimiento o incluso provocar cortes intermitentes. Esto ocurre si está mal ventilada o expuesta al sol.

ii. Interferencias en la señal óptica: Aunque la fibra óptica es resistente, una mala conexión física (conectores sucios, doblados o mal ajustados) puede degradar la señal que llega a la ONT.

iii. Operar el Equipo sin seguir las instrucciones proporcionadas por Simple o por sus Aliados autorizados.

iv. Alterar, modificar, reparar o utilizar el Equipo de forma indebida, o cambiar su ubicación original de Instalación por terceros no autorizados por Simple.

v. Que terceros no autorizados por Simple realicen trabajos sobre el Equipo.

6.8 En el caso de pruebas realizadas mediante conexión Wi-Fi, los resultados pueden variar significativamente debido a diversos factores, entre ellos:

i. Las características del dispositivo utilizado por el abonado para realizar la prueba, incluyendo el modelo, capacidad de red, compatibilidad con bandas de frecuencia, entre otros.

ii. Las especificaciones técnicas del Equipo instalado antes de la activación del beneficio de velocidad doble, tales como el estándar Wi-Fi soportado, distancia entre el dispositivo receptor y el emisor, cantidad de dispositivos conectados, usabilidad y condiciones del entorno.

6.9 Simple no será responsable por deficiencias en la calidad del Servicio derivadas de fallas, configuraciones incorrectas o desperfectos en equipos complementarios o adicionales que no estén directamente asociados al servicio de Simplefibra.

6.10 El Servicio de Simplefibra durante la presente Promoción está sujeto a nuestras políticas de administración de red y a las condiciones de uso aceptable o razonable según el Plan contratado y el beneficio que le corresponda según estos Términos y Condiciones.

6.11 Simple se reserva el derecho de gestionar el uso de su red, lo que puede incluir medidas como la limitación temporal de Velocidad de Conexión durante períodos de alta congestión o cuando el consumo exceda los niveles considerados normales.

6.12 Cuando el abonado disfruta efectivamente del servicio de Simplefibra en el plan contratado durante la vigencia de la presente Promoción, se entenderá que ha aceptado los beneficios y los presentes Términos y Condiciones de conformidad con el contrato vigente.

6.13 El abonado solo podrá disfrutar de este beneficio una sola vez al año.

6.14 Participaciones fraudulentas: En el caso que Simple o cualquier proveedor autorizado por este, comprueben que un abonado participante esté impidiendo el normal desarrollo de la actividad, ya sea tratando de perjudicar a los demás abonados participantes o tratando de beneficiarse a sí mismo, o incumpliendo de cualquier otra forma los presentes Términos y Condiciones, Simple, en su calidad de organizador, podrá excluir de forma unilateral al abonado en cuestión, perdiendo este el derecho a continuar disfrutando del beneficio promocional.

7. El equipo adquirido durante la presente promoción será de uso exclusivo para el servicio de Simplefibra, aún en caso de que el contrato sea dado por terminado.

Promoción autorizada por la SUNDDE, válida a nivel nacional desde el 16 de septiembre hasta el 15 de diciembre de 2026 o hasta que se cumplan el cupo de participantes previstos para esta Promoción, lo que ocurra primero. Ciertas condiciones aplican.