Términos y Condiciones – 1Giga al máximo por $30

1.1 La Promoción «1 Giga al máximo por 30$» (la «Promoción») estará vigente desde el 15 de octubre de 2026 hasta el 13 de enero de 2027.

1.2 La Promoción contará inicialmente con mil doscientos (1.200) cupos a nivel nacional para clientes nuevos que contraten el plan de 1000 Mbps.

1.3 Si se agotan los cupos iniciales, Simple podrá dar por concluida la Promoción o, según sus evaluaciones comerciales, financieras y operativas, habilitar cupos adicionales durante la vigencia. Esto no extenderá la fecha de culminación. Simple notificará cualquiera de estas situaciones a la autoridad competente.

1.4 Los clientes que contraten durante la vigencia conservarán los beneficios por el plazo indicado en estos Términos y Condiciones, aunque la Promoción haya terminado, siempre que cumplan las condiciones de permanencia.

La Promoción será válida en todas las zonas de cobertura nacional donde Simplefibra esté disponible, siempre que la contratación se haga por los canales E-commerce o TLV.

La Promoción aplica única y exclusivamente a las contrataciones hechas por estos canales de Simple:

• E-commerce: tienda en línea oficial de Simple.
• TLV (Televentas): canal de ventas telefónicas de Simple.
• La Promoción no estará disponible en oficinas comerciales, agentes autorizados, aliados comerciales, distribuidores, fuerza de venta directa ni en ningún otro canal. Las contrataciones hechas por otros canales se rigen por el precio vigente de la oferta comercial de Simplefibra.
• El beneficio no podrá solicitarse de forma retroactiva ni trasladarse a contrataciones hechas por otros canales. Simple verificará en sus sistemas el canal de origen de cada contratación.

• Solo podrán participar personas naturales que sean clientes nuevos de Simplefibra. Se entiende por cliente nuevo la persona que, al momento de contratar, no tenga un servicio de Simplefibra activo, suspendido o desconectado en la misma dirección de instalación.
• No podrán participar personas jurídicas, distribuidores, revendedores ni empleados de Simple. Tampoco podrán participar abonados existentes, ni abonados desconectados que se reactiven.

Para recibir los beneficios, el cliente debe:

• Contratar Simplefibra en el plan de 1000 Mbps por los canales E-commerce o TLV durante la vigencia de la Promoción.
• Suscribirse en periodos de treinta (30) días y renovar por periodos iguales durante todo el plazo del beneficio.
• Usar un dispositivo de la lista de dispositivos habilitados (Anexo C).
• Para activar Simpleplus:

• descargar la aplicación o ingresar a https://plus.simple.com.ve;
• aceptar los términos y condiciones de la plataforma;
• iniciar sesión con el correo electrónico registrado en Simplefibra;
• validar la sesión con el código alfanumérico enviado a ese correo.

6.1 Precio promocional del plan de 1000 Mbps, en lugar de su precio vigente de $89,99 USD:

• Alquiler de equipo ONT: $30,00 USD mensuales durante doce (12) meses continuos.
• Compra de equipo ONT: primer mes de servicio gratuito y $27,50 USD mensuales durante los once (11) meses continuos siguientes.

6.2 Instalación gratuita en ambas modalidades.

6.3 Beneficio adicional en Simpleplus:

• Oro Sports sin costo durante los primeros tres (3) meses.
• Plan Oro sin costo durante los nueve (9) meses restantes, conservando el precio promocional del plan de 1000 Mbps.

6.4 Durante esos nueve (9) meses, el cliente podrá optar por mantener el paquete 1000 Mbps + Oro Sports a un precio promocional de $33,50 USD mensuales (compra) o $36,00 USD mensuales (alquiler), en lugar de su precio vigente de $115,99 USD. Para ello, deberá solicitarlo por los canales de atención de Simple. Si no lo solicita, pasará automáticamente al Plan Oro de Simpleplus.

6.5 Los plazos del beneficio se cuentan desde la activación del servicio, que debe ocurrir entre el 15 de octubre de 2026 y el 13 de enero de 2027.

6.6 Los precios incluyen IVA. En las zonas francas aplican los precios de la columna «Zona Franca» de las Tablas N°. 1 y N°. 2. Los precios en divisas están anclados a la tasa de cambio oficial del Banco Central de Venezuela (BCV).

6.7 Al terminar los doce (12) meses del beneficio, se aplicará la tarifa vigente del plan según la oferta comercial de Simplefibra.

7.1 El cliente debe mantener activo el servicio de Simplefibra durante todo el plazo del beneficio. Si el servicio se desactiva por falta de pago, el beneficio se pierde automáticamente.

7.2 El cliente debe mantener el plan de 1000 Mbps. Si cambia a un plan de menor velocidad, perderá el precio promocional y se le aplicará la tarifa vigente del plan elegido. El paso de Oro Sports a Plan Oro previsto en el numeral 6.3 no se considera un cambio de plan y no hace perder el beneficio.

7.3 Si el cliente cambia a un periodo de suscripción menor de treinta (30) días, como el de quince (15) días, perderá definitivamente los beneficios. Desde ese momento se aplicará el precio vigente del plan y del periodo elegido.

7.4 Si el contrato de Simplefibra termina antes de tiempo, el beneficio se pierde de inmediato y Simpleplus se cancela. No se generarán cargos por ese servicio desde la fecha de terminación.

8.1 Los beneficios son personales e intransferibles. No podrán trasladarse a un tercero que no esté en la misma dirección de instalación de Simplefibra.

8.2 La Promoción no es canjeable por dinero en efectivo.

8.3 Simple podrá verificar que se cumplan los requisitos, incluido el canal de venta de la contratación.

8.4 El paquete Simplefibra + Simpleplus Oro Sports cuenta con 104 canales e incluye DSports y 1BN.

8.5 Simpleplus solo podrá usarse en los dispositivos del Anexo C.

8.6 Al terminar el periodo promocional, el servicio seguirá activo y se cobrará automáticamente según la tarifa vigente. Esto no aplica si el cliente pide un cambio de plan o la cancelación antes del cierre del ciclo de facturación.

8.7 Simple podrá suspender o cancelar la Promoción por fuerza mayor o por causas justificadas que afecten la prestación del servicio. En ese caso, lo notificará de inmediato a la autoridad competente y lo informará por sus canales oficiales. La suspensión o cancelación no afectará los beneficios que ya tengan los clientes que contrataron durante la vigencia.

8.8 Simple no será responsable por fallas en la calidad del servicio causadas por equipos complementarios o adicionales que no estén directamente asociados a Simplefibra o Simpleplus, ni por su configuración incorrecta o desperfectos.

8.9 Si el cliente disfruta efectivamente del precio promocional, se entenderá que aceptó los beneficios y estos Términos y Condiciones, de acuerdo con el contrato vigente.

8.10 Prelación sobre otras promociones: Esta Promoción se aplicará con preferencia sobre “12 meses de ahorro exclusivo al unirte a Simplefibra” (Nomenclatura SUNDDE/ICGPJ/PROMOCION/01552/2026, de fecha 18 de septiembre de 2026, vigente hasta el 15 de octubre de 2026 a los clientes nuevos de Simplefibra que contraten el plan de 1000 Mbps Oro Sports por los canales E-commerce o TLV. Estos clientes recibirán únicamente los beneficios previstos en estos Términos y Condiciones, sin acumularlos con los de aquella oferta, que seguirá vigente en sus propios términos para los demás abonados, planes y canales de venta.

8.11 Participaciones fraudulentas: si Simple, o un proveedor autorizado por Simple, comprueba que un participante impide el normal desarrollo de la Promoción, intenta perjudicar a otros participantes o beneficiarse indebidamente, o incumple estos Términos y Condiciones, Simple podrá excluirlo unilateralmente. El participante perderá el derecho a seguir disfrutando del beneficio.

Promoción autorizada por la SUNDDE, válida a nivel nacional desde el 15 de octubre de 2026 hasta el 13 de enero de 2027 o hasta que se cumpla el cupo de participantes previstos para esta Promoción, lo que ocurra primero. Exclusiva para contrataciones a través de los canales de venta E-commerce y TLV. Ciertas condiciones aplican.